Regulile Comerciale

Regulile Comerciale de pe Pedrollo.com.md

Prezentele reguli stabilesc condițiile generale de funcționare a companiei „Ecosanteh” SRL în cadrul comerțului electronic pe pagina web Pedrollo.com.md.

Aceste reguli se bazează pe legislația Republicii Moldova:

Codul Civil al Republicii Moldova 1107-XV din 6.06.2002;
Legea Republicii Moldova nr. 284/2004 privind comerțul electronic cu modificările ulterioare;
Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal;
Legea nr. 114/2012 privind serviciile de plată și banii electronici;
Legea nr. 91/2014 privind semnătura electronică și documentul electronic;
Legea nr. 105/2003 privind protecția drepturilor consumatorilor;
Legea nr. 231/2010 privind comerțul interior și alte acte normative.

Termeni utilizați în contextul regulamentului:

SITE WEB / MAGAZIN ONLINE: pagina web Pedrollo.com.md, prin intermediul căreia vânzătorul interacționează cu vizitatorul / cumpărătorul pentru plasarea unei oferte publice, înregistrarea comenzii și oferirea posibilității utilizatorului de a alege metoda de plată și modalitatea de primire a bunurilor.
VÂNZĂTOR: „Ecosanteh” SRL, cu sediul în Chișinău, str. P. Movilă 41, cod poștal MD 2004, Republica Moldova, cod fiscal 1003600037640.
VIZITATOR: orice persoană care accesează site-ul Pedrollo.com.md.
CUMPĂRĂTOR: orice persoană care plasează o comandă prin intermediul site-ului Pedrollo.com.md. Cumpărătorul persoană fizică beneficiază de toate drepturile prevăzute de Legea nr. 105/2003 privind protecția drepturilor consumatorilor.
COMERȚ ELECTRONIC LA DISTANȚĂ: activitatea comercială cu bunuri efectuată prin intermediul site-ului, excluzând necesitatea prezenței simultane a vânzătorului și a cumpărătorului în același spațiu fizic.
TRANZACȚIE LA DISTANȚĂ: tranzacția de vânzare-cumpărare încheiată între vânzător și cumpărător prin plasarea unei comenzi de către cumpărător pe site-ul Pedrollo.com.md.
PLASAREA UNEI COMENZI: transmiterea electronică a informațiilor referitoare la produsele selectate și datele de identificare necesare livrării. Prin plasarea comenzii, cumpărătorul acceptă cantitatea, calitatea, caracteristicile și prețul produselor selectate, precum și condițiile confirmate de plată și livrare.
COMUNICARE ELECTRONICĂ: informație sub formă electronică, care nu constituie document electronic, transmisă, primită și stocată utilizând mijloace electronice.
AUTENTIFICARE: procesul de verificare a identității (digitale) a cumpărătorului în timpul interacțiunii prin indicarea unui identificator și a unei parole (parole). Pe site-ul Pedrollo.com.md există posibilitatea plasării unei comenzi fără autentificare.
CONFIRMAREA COMENZII: comanda plasată pe site-ul Pedrollo.com.md va fi confirmată ca fiind acceptată. Confirmarea comenzii va fi făcută prin e-mail sau telefonic.
BUNURI: bunurile vândute de către vânzător prin intermediul site-ului Pedrollo.com.md.
REGIM DE LUCRU:

Vizitarea site-ului de către vizitatori nu este limitată în timp sau teritoriu.

Comenzile pot fi plasate în orice moment accesând site-ul Pedrollo.com.md.

După plasarea unei comenzi (în termen de 10 minute), cumpărătorul va primi o confirmare de înregistrare a comenzii la adresa de e-mail specificată. Procesarea efectivă a comenzilor are loc în zilele lucrătoare:

Luni - vineri: 08:30 - 17:30;
Sâmbătă: 08:30 - 13:00 (cu excepția sărbătorilor legale).

După procesarea comenzii, vânzătorul va contacta cumpărătorul la numărul de telefon specificat pentru confirmarea detaliilor și confirmarea verbală a comenzii. Vânzătorul poate informa cumpărătorul despre lipsa bunurilor și poate oferi înlocuirea acestora.

Prețul bunurilor:

Prețul bunurilor este afișat pe site. În cazul unei modificări a prețului, vânzătorul va actualiza prețurile pe site.

În cazul campaniilor publicitare, vânzătorul va afișa o notificare corespunzătoare pe site-ul Pedrollo.com.md. Dacă oferta promoțională include o reducere de preț, vânzătorul va notifica cumpărătorul într-unul dintre următoarele moduri:

Afișarea prețului redus pe site-ul produsului;
Aplicarea reducerii la plasarea comenzii;
Notificarea cumpărătorului după plasarea comenzii, inclusiv prin telefon;
Aplicarea reducerii la livrare.

Livrare și plată:

După confirmarea telefonică a comenzii, vânzătorul va livra bunurile în termen de 1-5 zile lucrătoare, în funcție de locația geografică a adresei de livrare.

Livrarea în orașul Chișinău se efectuează:

Luni - vineri: 10:00 - 16:00;
Sâmbătă: 10:00 - 14:00;
Duminică - zi liberă.

Livrarea în alte localități din Republica Moldova se efectuează în termen de 5 zile lucrătoare de la confirmare.

Costul livrării este determinat de firma de curierat și este plătit separat de către cumpărător. Costul