Politica de Confidențialitate

Politica de Confidențialitate a site-ului Pedrollo.com.md

Datele personale pe care le procesăm

Date personale furnizate de dvs.

1. La plasarea și achiziționarea comenzii:

   • Nume și prenume
   • Adresă
   • Număr de telefon
   • Adresă de e-mail
   • Date de plată

2. La crearea unui cont:

   • Nume și prenume
   • Număr de telefon
   • Adresă de e-mail
   • Parolă
   • Informații despre preferințe și acces la cupoane de reducere

3. La abonarea la newsletter:

   • Adresă de e-mail
   • Nume și prenume

4. La utilizarea formularului de contact:

   • Nume și prenume
   • Adresă de e-mail
   • Număr de telefon

5. La comentarea produselor și serviciilor:

   • Nume
   • Comentariu care poate fi vizualizat de alți utilizatori

Date colectate automat

1. La vizitarea site-ului:

   • Adresa IP
   • Date despre fișierele cookie
   • Data și ora accesului
   • Informații despre browser și sistemul de operare
   • Limbă și locație

2. La utilizarea contului:

   • Istoricul căutărilor și achizițiilor
   • Activitatea pe site, inclusiv clicuri și pagini vizitate

Scopurile procesării datelor personale

1. Furnizarea serviciilor:

   • Procesarea datelor pentru a furniza serviciile și produsele comandate

2. Comunicarea cu clienții:

   • Informarea despre produse și servicii
   • Confirmarea detaliilor proiectelor și comenzilor
   • Oferirea de consultații și răspunsuri la solicitări

3. Asistența pentru clienți:

   • Utilizarea datelor pentru a găsi soluții și a răspunde întrebărilor

4. Gestionarea conturilor:

   • Asigurarea accesului la cont și la servicii
   • Gestionarea setărilor și a ofertelor speciale

5. Activități de marketing:

   • Trimiterea de newslettere și oferte personalizate
   • Desfășurarea de cercetări de piață

6. Îmbunătățirea calității serviciilor:

   • Analiza și optimizarea platformei online

7. Monitorizarea apelurilor:

   • Înregistrarea și analiza apelurilor pentru îmbunătățirea serviciilor

8. Scopuri legale:

   • Îndeplinirea obligațiilor legale și protejarea drepturilor legale

9. Securitatea sediului:

   • Utilizarea supravegherii video pentru asigurarea securității

10. Recenzii ale clienților:

    • Publicarea și procesarea recenziilor și comentariilor

Baze legale pentru procesarea datelor

1. Încheierea contractelor:

   • Procesarea datelor pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale

2. Interese legitime:

   • Utilizarea datelor pentru îmbunătățirea serviciilor și securității

3. Consimțământul utilizatorului:

   • Procesarea datelor pe baza consimțământului voluntar

4. Obligații legale:

   • Procesarea datelor pentru îndeplinirea cerințelor legale

Destinatarii informațiilor personale

1. Parteneri de afaceri:

   • Transferul datelor partenerilor pentru furnizarea serviciilor

2. Autorități competente:

   • Divulgarea datelor conform cerințelor legale sau pentru prevenirea infracțiunilor

3. Alte cazuri:

   • Transferul datelor către terți cu consimțământul dvs.

Persoane autorizate

• Persoane autorizate să proceseze datele personale, precum furnizorii de servicii IT și soluții contabile.

Timpul de păstrare a datelor

• Datele sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru scopurile permise sau până la retragerea consimțământului. De asemenea, datele pot fi păstrate pentru protejarea împotriva revendicărilor legale.

Securitatea datelor

• Datele sunt protejate cu ajutorul infrastructurii IT și măsurilor interne de securitate. În cazul unei breșe de securitate, datele vor fi protejate, iar autoritățile competente vor fi notificate.

Drepturile utilizatorilor

1. Acces la date:

   • Solicitarea unei copii a datelor personale

2. Rectificarea datelor:

   • Corectarea datelor inexacte sau incomplete

3. Opoziția și restricționarea:

   • Opoziția sau restricționarea utilizării datelor

4. Retragerea consimțământului:

   • Retragerea consimțământului pentru procesarea datelor

5. Ștergerea datelor:

   • Ștergerea datelor în anumite condiții

6. Portabilitatea datelor:

   • Transferul unei copii a datelor către terți

Informații de contact

• Ne puteți contacta la adresa: crm@4elements.md

Modificări ale politicii

• Politica poate fi modificată pentru a asigura o mai bună protecție a datelor. Versiunea curentă este în vigoare de la 01.11.2019.